Si necesitas obtener una definición, datos o hechos sobre un determinado tema, o tienes que realizar una investigación documental entonces dirígete al área de consulta donde podrás acceder a diversos servicios de información, ahí recibirás ayuda directa y personalizada para localizar la información que buscas.
A continuación se describen cada uno de estos servicios.
• Pregunta – respuesta
A través de este servicio se obtienen respuestas a preguntas concretas o factuales como definiciones, hechos, datos, etc., Responde a preguntas como ¿en qué año nació Colón? ¿Qué es la guerra fría? ¿Cuándo se derribó el muro de Berlín?, entre otras.
• Búsqueda bibliográfica
Si tu pregunta es compleja y requieres de una búsqueda de información el personal de la biblioteca te ayudará a clarificar y delimitar el tema que te interesa, con base a éste formulará la estrategia de búsqueda y la ejecutará consultando aquellos recursos electrónicos apropiados.
• Servicio de Diseminación Selectiva de Información
Para mantenerte al día y conocer los avances en un determinado tema, acude a este servicio y expresa tu necesidad de información, posteriormente y de forma continua te estarán informando sobre la literatura académica que se va generando.
• Obtención de documentos
En caso de que el material que buscas no esté disponible en las bibliotecas de la UNAM entonces acude al área de consulta para que lo localicen en alguna biblioteca del país o del extranjero y te proporcionen una copia del mismo. A través de este servicio se obtienen artículos, capítulos de libro, monografías, tesis, patentes, informes técnicos y normas, entre otros. Generalmente este servicio tiene un costo que depende de la biblioteca propietaria del documento.
• Alerta de información
Este servicio consiste en que a través de un boletín las bibliotecas dan a conocer los materiales documentales recientemente adquiridos. De esta manera tendrás conocimiento de los nuevos documentos que se integran al acervo de la biblioteca de tu escuela o facultad.
• Orientación de usuarios
Mediante este servicio el personal de la biblioteca te indicará cómo y dónde localizar el material que necesitas, cómo están organizados y distribuidos los materiales documentales así como las normas y procedimientos para utilizar eficientemente los servicios de la biblioteca. Esta información además de obtenerla verbalmente la encontrarás en la señalización de áreas, colecciones y servicios; en ocasiones en carteles, guías y folletos.